Funzionalità del sito

SMAP (aarchio di proprietà della Proaudio Consulting S.r.l.) mette a dispozione sul proprio sito diverse funzionalità per aiutare il cliente nella navigazione, nella ricerca dei prodotti, nell'acquisto, e da la possibilità di lasciare un feedback relativamente ai prodotti stessi.
 Questa pagina vuole essere una carrellata di alcuni di questi strumenti a vostra disposizione, di cui magari si ignora l'esistenza,  e che potrebbero rendere la vostra permanenza sul sito più piacevole e più proficua.

 

RICERCA

 

  Esistono diversi modi per trovare il prodotto che stiamo cercando. Il sito stesso è diviso in diversi riquadri che aiutano il cliente a trovare determinate tipologie di prodotti: "Acquista per Marchio", "Prodotti più popolari", "Prodotti in vetrina", "Occasioni" etc. Nel caso in cui si volesse però ricercare un nome in particolare si può utilizzare il motore di ricerca interno situato nella parte alta a destra del sito:

 ricerca manuale

 Iniziando a digitare il nome del prodotto che ci interessa verranno consigliate delle soluzioni in base ai risultati presenti nel nostro database interno, con a fianco il numero di occorrenze disponibili. selezionando uno dei consigli, premendo l'icona con la lente, o digitando il tasto di conferma da tastiera verranno mostrati i risultati.
Selezionando "ricerca avanzata" sotto il campo di ricerca standard verrà aperta una finestra in cui è possibile determinare attributi più specifici per la ricerca, come ad esempio il prezzo, la marca, la compatibilità.

ricerca attraverso attributi specifici

 

CONFRONTA PRODOTTI

 

Se vogliamo mettere a confronto due prodotti simili o capire le differenze di prezzi tra due prodotti che intendiamo acquistare il sito ci da la possibilità di farlo.
Sotto l'immagine del prodotto oltre al pulsante per l'aggiunta dello stesso al carrello potete infatti trovare il tasto "Confronta":

il tasto per il confronto

Selezionando questo tasto su diversi prodotti la loro lista apparirà in un riquadro laterare.

lista riepilogo prodotti da confrontare

Selezionando a questo punto il tasto "CONFRONTA" verrà visualizzata una tabella comparativa dei prodotti selezionati, in cui potremmo vedere le diverse caratteristiche, compresa la descrizione, una a fianco dell'altra.



DAILY DEAL

 

 daily deal.jpg

 

Periodicamente verra presentato (solitamente nella parte sinistra del sito) il daily deal ossia l'AFFARE DEL GIORNO.
Nel riquadro che la contiene verranno evidenziati il prezzo attiuale del prodotto e il prezzo precedente senza sconto barrato.
Sotto ai prezzi ci sarà il tempo rimasto al cliente per poter usufruire dell'affare e acquistare l'oggetto.

 

 

MANDALO VIA EMAIL AD UN AMICO

 

Se avete avuto accesso al vostro account sul sito avrete la possibiltà di consigliare dei prodotti a persone di vostra conoscenza inviado il collegamento all'articolo via email.
Per farlo è sufficiente, una volta che si è entrati dentro il prodotto che vi interessa selezionare la voce propria di questa funzionalità indicata nell'immagine sottostante:

 tasto_email_amico_r.png

Scegliendola si aprirà una finestra in cui si dovrà inserire il nome e l'indirizzo email del mittente a cui volete mandare il link dello articolo e un campo di testo dove sarà possibile inserire un messaggio per il destinatario. Sotto questo campo sarà possibile aggiungere un secondo mittente e volendo aggiungerne di altri.

email_ad_amico.png

 

 

PUNTI FEDELTA'

 

I punti fedeltà sono una maniera per premiare i clienti più affezionati e che sono legati al nostro sito. Esistono diversi modi attraverso i quali si possono accumulare questi punti. In primo luogo sicuramente acquistando : Per ogni euro speso in un acquisto viene attribuito automaticamente al cliente 1 punto fedeltà. 100 punti accumulati nelle spese precedenti danno il diritto a ricevere 1 € di sconto negli acquisti successivi. Tale sconto verrà applicato automaticamente in multipli di 1€ al superamento dei 5€ di spesa . Naturalmente questi punti vengono attribuiti solamente ad utenti registrati in quanto è necessario un account nel quale caricarli.

 applicazione automatica dei punti

 



PUNTI PER IL COMPLEANNO

 

torta_punti.jpg

 

Ai i clienti iscritti sul nostro sito SMAP regalerà 500 punti spendibili entro 3 giorni il giorno del loro compleanno.
 Tale data verrà ricavata dalle informazioni da voi inserite in fase di registrazione e, non essendo un campo obbligatorio, vi invitiamo ad aggiornare la vostra anagrafica se volete usufruire di questa opportunità.



CONDIVIDI CON UN AMICO / CONDIVIDI LINK 

 

invita_amico_r.jpg

Nell'anagrafica del vostro account sotto la voce "Amici invitati" avete la possibilità di invitare un amico a visitare il nostro sito e far risparmiare entrambi negli acquisti.
Dopo il primo ordine valido effettuato dall'amico invitato, questi accumulerà 500 punti mentre voi 200.


La condivisione, facendo riferimento all'immagine, può avvenire in due modi:

TRAMITE E-MAIL:

E' sufficiente indicare il nome e l'indirizzo e-mail di chi volete invitare e selezionare il tasto "invia".
Volendo è possibile aggiungere altri indirizzi prima selezionando il pulsante verde con il simbolo "+". 

TRAMITE LINK:

Dovrete copiare e incollare il link che trovate nella vostra anagrafica (vedi immagine sopra) nei vostri social network o inviarlo via e-mail.
Per ogni condivisione accumulerete 10 punti per un massimo di 5 giornaliere.

 

 

TAGS, VALUTAZIONI, RECENSIONI

 

Una volta selezionato un prodotto di nostro interesse verrà visualizzata la sua scheda. Nella parte bassa della scheda ci sono la "Descrizione del prodotto", le "Specifiche Tecniche" e altre due schede. La prima "Tags prodotto" ci permette di inserire delle parole chiave (tags) associate al prodotto stesso. Esempi di tag possono essere la marca del prodotto, oppure il tipo di interfaccia utilizzato (usb, thunderbolt) oppure una caratteristica (valvolare etc). I tags verranno visualizzati a fianco del prodotto e selezionandone uno si avrà la possibilità di vedere tutti i prodotti a cui è stata associata quella parola.

inserimento tags 

 La seconda delle schede non citate è quella relativa alle "Recensioni prodotto". Quì potrete lasciare una valutazione sul prodotto, attribuendo ad esso, per alcune sue caratteristiche, un numero di stelle da 1 a 5 e potrete scrivere una recensione dello stesso inserendo uno pseudonimo, un titolo e il testo della recensione stessa.

inserire valutazioni e recensioni

Questi strumenti possono risultare molto utili e bisognerebbe sottolinearne l'importanza. Oltre a permetervi di esprimere la vostra opinione e sottolineare le caratteristiche e le qualità dei prodotti permettono a tutti i clienti di avere ulteriori informazioni, sopratutto indicate da persone che conosco l'oggetto che descrivono, l'hanno già acquistato e/o utilizzato e quindi possono esaltarne le qualità, le differenze rispetto a prodotti analoghi aiutando chi ancora non li conosce ad approfondire e a scegliere nel caso in cui siano interessati all'acquisto. La vostra recensione potrebbe essere utile per tante altre persone che visualizzano il sito così come quelle di altre persone potrebbero essere utili per voi. Per questo motivo valorizzeremo i lettori che condivideranno le loro esperienze sul sito.

SCRIVI UNA RECENSIONE E GUADAGNA PUNTI FEDELTA'

 

banner per punti con recensioni  

Per incrementare la pratica da parte dei nostri clienti di recensire i prodotti del nostro negozio abbiamo deciso di attribuire punti fedeltà a tutti coloro che scriveranno una recensione. L'entità dei punti dipenderà dalla qualità e dal numero di recensioni scritte, ma sicuramente verranno valorizzate le prime per ogni cliente e per ogni prodotto. In particolare verranno attribuiti 300 punti per la prima recensione scritta. Le recensioni dovranno essere approvate dal nostro staff e solo quest'ultime saranno visualizzate sul sito e avranno diritto ai punti. Vi invitiamo ad essere i primi a scrivere una recensione per un determinato prodotto e a contattarci per qualsiasi altra informazione.

 

 

LA CHAT

 

tasto chat

 

 Il sito è fornito di una chat avanzata che potete trovare in basso a destra su ogni pagina. Cliccando su di essa si aprirà una finestra in cui vi verrà chiesto con chi volete parlare (reparto) della notra azienda (amministrazione, ordini/spedizioni, servizio clienti, etc) in maniera da potervi indirizzare subito verso la persona più competente rispetto alla vostra esigenza. Vi verrà chiesto un nome per potere avere un riferimento durante la chat e un sunto della questione che volete porre.
Una volta selezionato il tasto "invia" il responsabile competente verrà avvisato della vostra chiamata e alla sua risposta partirà la comunicazione.

 

chat online

 

Questo tipo di strumento ha indubbiamente diversi vantaggi rispetto ad altri quali possono essere la posta elettronica o i forum. In primo luogo la comunicazione è immediata, più discorsiva, più umana e questo permette una maggiore comprensione da ambo le parti e una risposta veloce e in tempo reale alle proprie domande.
Attraverso di esso potrete per esempio indicare un problema che state riscontrando sul sito nel momennto in cui lo affrontate e risolverlo  immediatamente.

Ma la chat non serve solamente per risolvere problemi: avete la possibilità di richiedere precisazioni (ad esempio in riferimento ad un ordine che state compilando), esprimere dubbi, dare consigli rispetto ai nostri servizi.

Inoltre la chat è utilizzabile anche quando siamo offline, ma in questo caso dovrete lasciarci una mail alla quale vi risponderemo non appena torneremo online.

 

chat offline

 

Non abbiate timore dunque di utilizzare questo strumento e di contattarci.